Изменение HR с помощью искусственного интеллекта

Тихий уход и смена работы — это лишь некоторые из терминов, используемых при увольнении с работы, которые оказались на всех страницах «Исследуйте» и «Для вас». На нынешнем рынке труда найти и удержать подходящих людей для работы может быть очень сложно.

По мере того, как организации ориентируются в постоянно меняющемся бизнес-ландшафте, отделы кадров и специалисты сталкиваются с критически важной задачей эффективного управления рабочей силой, повышения вовлеченности сотрудников и привлечения талантов в соответствии с культурой организации. Подбор персонала может занимать много времени и истощать бюджет найма, в результате чего рекрутеры и менеджеры по найму должны беспокоиться о привлечении и удержании лучших специалистов.

Чтобы решить эти проблемы, многие руководители HR обратились к технологии искусственного интеллекта, которая показала многообещающие результаты в оптимизации результатов работы с персоналом и снижении нагрузки на специалистов по персоналу. О них мы поговорим ниже. Но сначала мы объясним все способы использования ИИ в HR, от рекрутинга и адаптации до вовлечения сотрудников и управления эффективностью.

Понимание искусственного интеллекта в HR

Искусственный интеллект покорил мир, сделав заголовки и миниатюры с последствиями и приложениями, но некоторые нашли время, чтобы объяснить, как он работает. Приведенные в действие машинным обучением, большие языковые модели сначала должны «изучить» человеческий текст, чтобы иметь возможность воспроизводить человеческие ответы на человеческие вопросы и запросы (на жаргоне ИИ это называется подсказкой).

Многие отрасли уже развернули эти системы в различных подразделениях для эффективного функционирования организаций, в том числе в таких секторах, как образование, медицина и соблюдение законодательства. Ниже мы обсудим, как вы можете использовать ИИ для управления персоналом.

Текущее внедрение ИИ: как ИИ меняет традиционные практики управления персоналом

Для начала давайте разберемся — уважаемые HR-специалисты, вы не потеряете работу из-за ИИ. Не в ближайшее время. ИИ может помочь вам автоматизировать вещи и делать что-то быстрее, например, писать описания вакансий, но он не может быть связан с человеком. Ниже мы перечислим, как именно вы можете использовать его для повышения своей производительности, в основном при наборе персонала.

Рекрутинг и привлечение талантов — это области, в которых решения ИИ наиболее эффективны. Различные стартапы и поставщики услуг предлагают решения на основе ИИ для таких видов деятельности, как поиск поставщиков, проведение собеседований, адаптация, коучинг и центры обслуживания сотрудников.

Использование ИИ в HR предлагает множество преимуществ, но его эффект не является немедленным. Это путешествие, которое включает в себя краткосрочные выгоды от автоматизации, среднесрочные выгоды от дополнений и долгосрочные выгоды от усиления человеческой деятельности.

Хотя существуют опасения по поводу смещения рабочих мест, внедрение ИИ в основном расширяет существующие роли и создает новые возможности. Внедряя ИИ и используя его возможности, организации могут повысить производительность, эффективность и общую производительность на рабочем месте.

Рост использования ИИ в HR

Влияние искусственного интеллекта и автоматизации на человеческие ресурсы и рабочую силу обширно и продолжает расти. Генеративный ИИ, такой как ChatGPT, быстро меняет ландшафт HR, предлагая такие преимущества, как улучшенные процессы найма и персонализированное руководство по карьере. Исследования Берсин от Deloitte показывает, что почти 40% компаний уже используют ИИ в HR, а 33% сотрудников ожидают, что в ближайшем будущем ИИ дополнит их работу.

ИИ присутствует в различных отраслях, включая здравоохранение, рекламу, транспорт, финансы, юриспруденцию, образование и рабочие места, как мы уже упоминали выше. В HR чат-боты и виртуальные помощники все чаще используются для найма, ответов на часто задаваемые вопросы, коучинга и многого другого, что обеспечивает беспрепятственный и ориентированный на пользователя опыт работы сотрудников.

Применение и преимущества технологии искусственного интеллекта в управлении персоналом

ИИ может устранить барьеры для человеческого потенциала и способствовать интеграции технологий с когнитивными способностями человека, чтобы добиться невероятных результатов и повысить эффективность. Здесь мы обсудим варианты использования и приложения платформ на базе ИИ, которые могут быть удобными инструментами для HR-команд.

Приобретение и найм талантов

ИИ играет решающую роль в оптимизации процессов поиска и найма талантов. Используя программное обеспечение на основе ИИ, организации могут оптимизировать проверку резюме, поиск кандидатов и отслеживание кандидатов, значительно сокращая ручные усилия и затраты времени (точно так же, как некоторые из лучших инструментов управления временем на основе ИИ). Эта технология позволяет идентифицировать потенциальных кандидатов с точным набором навыков, анализируя большие объемы резюме и обнаруживая определенные шаблоны и ключевые слова, относящиеся к должности.

Инструменты искусственного интеллекта устраняют предвзятость в процессе отбора, сосредотачиваясь в первую очередь на желаемых наборах навыков, обеспечивая справедливую оценку кандидатов. Это продвижение способствует разнообразию и предотвращает бессознательные предубеждения. ИИ может значительно улучшить привлечение талантов в различных областях.

Во-первых, инструменты на базе ИИ, такие как Текстио может помочь рекрутерам создать более эффективные объявления и описания вакансий, анализируя лингвистический выбор, определяя сигналы гендерных предпочтений и предлагая альтернативы, которые могут привлечь квалифицированных кандидатов. Кроме того, такие платформы, как Карьерист может ускорить процесс создания объявлений о вакансиях и увеличить количество полученных заявлений, предоставив правильные описания вакансий, апелляционные баллы кандидатов и предсказывая диапазоны заработной платы.

Изучая несколько источников данных, таких как резюме, записи о сотрудниках и модели навыков, системы ИИ, такие как Арья может оценить пригодность кандидата и предсказать долгосрочный успех на определенных позициях, экономя так много времени для отделов кадров. Такие системы, как Мозаикатрек и Помидор может помочь с просмотром резюме. Что касается оценки навыков, алгоритмы глубокого обучения могут анализировать обширные объемы данных, чтобы оценить подтвержденные навыки кандидата, смежные навыки и потенциальные пробелы в возможностях.

Опыт кандидата можно улучшить за счет использования таких технологий чат-ботов, как Бороны. Они могут своевременно отвечать на вопросы кандидатов, сопровождать их в процессе подачи заявки и информировать их об их статусе. Персонализируя ответы и имитируя человеческие взаимодействия, чат-боты уменьшают потребность во вмешательстве человека.

Адаптация и обучение сотрудников

Программы адаптации и обучения сотрудников на базе ИИ предлагают индивидуальный подход к обучению, ускоряя сохранение знаний и развитие навыков. Значительную роль в этом процессе играют иммерсивные технологии, такие как виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR). Технология VR обеспечивает иммерсивное обучение навыкам, позволяя сотрудникам практиковаться и преодолевать пробелы в навыках без реальных последствий. С другой стороны, приложения на основе дополненной реальности предлагают практический опыт, который повышает вовлеченность и приобретение знаний.

Когда дело доходит до адаптации, организации стремятся предоставить новым сотрудникам беспрепятственный и исключительный опыт. Пансионер, платформа, ориентированная на адаптацию на основе опыта, превращает процесс в непрерывный, насыщенный и последовательный опыт в масштабе. Используя машинное обучение, Enboarder максимально увеличивает вовлеченность сотрудников, предоставляя организациям необходимые инструменты.

Талмундо специализируется на вовлечении новых сотрудников после приема на работу, предоставляя 360-градусный обзор организации. Благодаря использованию чат-ботов Talmundo позволяет новым сотрудникам представить себя и способствует созданию отличного опыта перед посадкой и адаптацией.

Appical использует уникальный подход, донося суть организации непосредственно до нового сотрудника. Их программное обеспечение использует технологии, знания и опыт для создания индивидуального опыта адаптации для каждой организации.

Генеративная технология адаптации на базе искусственного интеллекта предлагает персонализированный опыт для каждого сотрудника с учетом его навыков, предпочтений и требований к работе. Это позволяет работодателям находить подходящих кандидатов для каждой должности и гарантирует, что сотрудники хорошо зарекомендуют себя на новой должности.

Управление эффективностью и вовлеченность сотрудников

Инструменты управления эффективностью на основе ИИ произвели революцию в том, как организации и группы управления персоналом оценивают производительность сотрудников и повышают вовлеченность. Эти инструменты используют анализ данных в режиме реального времени, чтобы предоставить объективную информацию о наиболее эффективных сотрудниках, областях, требующих улучшения, и общем уровне производительности.

Анализируя данные и используя аналитику ИИ, отдел кадров может проводить объективную оценку, определять возможности развития талантов и принимать обоснованные решения относительно продвижения по службе. Этот подход, основанный на данных, уменьшает предвзятость в процессе оценки, обеспечивая более точную оценку эффективности сотрудников.

Кроме того, технология искусственного интеллекта способствует вовлечению сотрудников, обеспечивая непрерывную обратную связь, аналитику производительности и программы признания. Виртуальные помощники и чат-боты предлагают персонализированное общение, предоставляя сотрудникам поддержку и мотивацию по требованию, что приводит к повышению удовлетворенности работой. Кроме того, искусственный интеллект способствует формированию позитивной рабочей культуры, признавая и продвигая достижения сотрудников и поощряя сотрудничество между членами команды.

Отличным примером является Лина ИИ, который расширяет возможности взаимодействия сотрудников, сокращая время решения проблем на 50 % и сокращая время, необходимое сотрудникам для доступа к важной информации, на 90 %. Благодаря таким функциям, как корпоративная справочная служба, построитель рабочих процессов и опыт сотрудников с адаптацией, взаимодействием и управлением взаимоотношениями, Leena AI расширяет возможности команд, взаимодействующих с сотрудниками, и оптимизирует процессы.

Этические соображения и проблемы использования ИИ в HR-командах

Как упоминалось ранее, технология искусственного интеллекта может революционизировать отрасли и превратить задачи управления персоналом в стратегические задачи. Однако крайне важно признать этические соображения и проблемы, связанные с его реализацией. Уже высказывались многочисленные опасения по поводу конфиденциальности данных и беспристрастного принятия решений.

Конфиденциальность, безопасность данных и предубеждения

Использование ИИ в HR в значительной степени зависит от доступа к обширным данным сотрудников, что вызывает опасения по поводу безопасности и конфиденциальности данных. Важно устранить риск утечки или неправильного использования данных.

Вмешательство человека и этичное поведение

Хотя искусственный интеллект может улучшить процесс принятия решений, вмешательство человека и контроль по-прежнему необходимы. HR-специалисты должны сохранить свою роль лиц, принимающих решения, и оценивать идеи, генерируемые ИИ, для соблюдения этического поведения.

Снижение человеческого взаимодействия и сотрудничества

Чрезмерная зависимость от искусственного интеллекта может уменьшить человеческое взаимодействие и межличностные отношения, потенциально влияя на командную работу и сотрудничество. Участие человека имеет жизненно важное значение для принятия решений и проведения интервью, поскольку интервью с использованием ИИ не обладают глубиной и межличностной связью человеческого взаимодействия.

Содействие инклюзивности и разнообразию на рабочем месте с помощью ИИ

Менеджеры по персоналу могут использовать инструменты искусственного интеллекта, чтобы обеспечить здоровую рабочую среду, способствующую инклюзивности и разнообразию. Инструменты на базе ИИ могут помочь обнаружить и устранить предвзятость в оценках производительности и процессах найма, способствуя более справедливому рабочему месту. Но также важно помнить, что у некоторых ИИ могут быть предубеждения.

Беспристрастное принятие решений с использованием алгоритмов ИИ

ИИ позволяет организациям принимать решения на основе данных, уменьшая личные предубеждения. Алгоритмы ИИ анализируют объективные данные, гарантируя, что решения основаны на данных о заслугах и производительности, а не на субъективных факторах. Регулярный мониторинг этих алгоритмов необходим для обеспечения справедливости.

Достижение баланса между ИИ и участием человека, обеспечение прозрачности и решение проблем конфиденциальности жизненно важны для использования всего потенциала ИИ в наших рабочих процессах с персоналом при соблюдении этических стандартов.

Заглядывая вперед: будущее ИИ в отделах кадров

Используя искусственный интеллект, команда HR формирует преобразующую рабочую силу, которая поддерживает удаленную работу, оптимизирует распределение рабочей нагрузки, обеспечивает справедливое распределение ресурсов и внедряет систему обратной связи на основе искусственного интеллекта. Такой подход побуждает сотрудников к постоянному обучению, что приводит к повышению производительности, повышению удовлетворенности сотрудников и улучшению администрирования льгот.

Кроме того, программное обеспечение ИИ может помочь выявить признаки эмоционального выгорания среди сотрудников. Виртуальные чат-боты на базе ИИ могут вмешаться, чтобы оказать поддержку и повысить моральный дух, позволяя сотрудникам отдохнуть и восстановить силы для улучшения самочувствия и производительности.

Чтобы оставаться впереди, HR-специалисты должны осознавать и использовать потенциал ИИ. Они могут разрабатывать рентабельные стратегии найма, включающие инструменты и технологии на основе ИИ, модернизировать традиционные методы управления персоналом и адаптироваться к меняющимся потребностям рабочей силы.

Применяя решения на основе ИИ, HR-специалисты могут оптимизировать свою роль в обеспечении успеха организации. Технологии искусственного интеллекта могут оптимизировать процессы, повысить качество работы сотрудников и способствовать развитию культуры непрерывного обучения и развития. При правильном подходе менеджер по персоналу может раскрыть весь потенциал ИИ, оказав значительное влияние на индивидуальную карьеру и рост организации.

Последние мысли

На этом быстро развивающемся рынке труда ИИ представляет как возможности, так и проблемы для специалистов по персоналу. В то время как это оптимизирует процессы и повышает эффективность, оно также вызывает этические проблемы и уменьшает человеческое взаимодействие.

Нахождение правильного баланса между искусственным интеллектом и участием человека имеет решающее значение, поскольку мы ориентируемся в будущем работы, гарантируя, что технологии расширяют возможности и расширяют возможности, а не заменяют человеческий фактор в человеческих ресурсах.