Как лучше делать исследовательские заметки с помощью Airtable

В первый раз я решил использовать Воздушный стол было, когда я прочитал о статье, размещенной на сайте Airtable, “Как построить исследовательскую систему UX, работающую на автопилоте» и подумал: «Я хочу автоматизированную систему исследования UX!

Затем я прочитал о том, как команда Томера Шарона в WeWork настроить репозиторий Airtable и думал, что это было довольно здорово.

Однако все это было более продвинутым, чем я был готов в то время, поэтому я просто начал с непосредственной болевой точки, которая у меня есть: Я не люблю печатать заметки в Excel. Две другие основные причины, по которым я решил попробовать Airtable, включают краудсорсинг заметок и создание более привлекательных заметок.

1. Избегайте Excel для ведения заметок

В течение многих лет исследователи делают заметки о своих сессиях в Excel. Мне? Я был специалистом по гуманитарным наукам. У меня проблемы с Экселем. Я привык делать обширные линейные заметки в формате документа. Excel мне просто не подходил.

Я слышал, что Airtable — это действительно причудливая электронная таблица с множеством интересных возможностей, поэтому я подумал, что она может удовлетворить мои потребности, но при этом предоставить те же преимущества, что и исследовательские заметки в формате электронной таблицы.

2. Я хотел делать заметки с помощью краудсорсинга

Как исследовательская группа, состоящая из одного человека для продуктов, над которыми я работаю, я являюсь лицом, которое модерирует сеанс И отвечает за то, чтобы данные сеанса регистрировались. Иногда я работаю со стажерами или учениками, которые поддерживают меня, выполняя одну из этих задач, но обычно мне приходится делать и то, и другое.

Как правило, я приглашаю своих товарищей по команде на свои исследовательские сессии для наблюдения. Нет ничего лучше, чем видеть, как участник выполняет задания вживую. Они могут задавать мне вопросы, которые хотят задать, и тогда сессия становится еще более динамичной.

Пока мои товарищи по команде наблюдают за сессией, я прошу их делать заметки для меня! Это непросто, если я прошу их сделать это в совместном документе или в их собственной локальной таблице Excel. Большинство моих товарищей по команде — дизайнеры, они тоже не любят Excel.

3. Мне нужен был способ делать заметки знакомым, визуально привлекательным способом, который позволил бы собирать мои данные для меня.

Мне не хотелось собирать все записи самому. Это заняло бы у меня много времени вдали от фактического синтеза.

Однажды стажер, с которым я работал, скопировал все исследовательские заметки из различных документов в электронную таблицу. Окончательная таблица оказалась полезной, но на это ушло много времени.

Я хотел автоматизировать ввод данных в одно представление.

Войдите в функцию просмотра формы Airtable. Когда я это обнаружил, мой рабочий процесс резко изменился.

Представление формы Airtable позволяет вам вводить данные в поле столбца, которое в конечном итоге попадет в электронную таблицу, но вам не нужно знать это как человеку, заполняющему его. В форму можно положить все, что угодно.

Как тогда работают заметки с Airtable?

Я повторял этот процесс с течением времени, и я объясню, почему у меня все настроено определенным образом.

Во-первых, я привожу несколько советов о том, как делать заметки. Обычно я информирую свою основную команду о том, что мне нравится видеть из заметок, но я всегда думаю, что напомнить им об этом хорошо.

После этого я прошу ведущего внести информацию об идентификаторе участника и его имя. Поскольку мы дружим с GDPR, я не делюсь PII со своей командой и не храню ее каким-либо образом, который они могут найти.

Я также хочу знать имя ведущего заметок, чтобы затем я мог видеть, на чем они больше всего сосредоточены во время сеанса, и задавать им вопросы об их заметках, если это необходимо. Мне нравится видеть, что дизайнер, разработчик или менеджер по продукту улавливает во время исследовательской сессии. Это дает мне некоторое представление о том, что их волнует.

Остальная часть формы обычно следует моему исследовательскому протоколу. У меня будет название задачи или функции с текстом из фактического сценария под заголовком. Таким образом, они могут последовательно следить за сеансом, который я веду.

Если это юзабилити-тест с задачами, очень легко иметь поле в Airtable, относящееся к рейтингу. Я также могу отслеживать, успешно ли пользователь выполнил задание.

Форма ведения заметок, ориентированная на задачу

Для более генеративных или поисковых исследований я организую форму по функциям, о которых мы говорим, с соответствующими вопросами под ними. Я обнаружил, что это работает намного лучше, чем наличие поля для каждого вопроса, потому что это становится громоздким, и иногда вы не всегда задаете каждый вопрос, поскольку, возможно, участник уже ответил на него или что-то в этом роде.

Генерирующая или исследовательская форма ведения заметок с соответствующими вопросами в области

Тем не менее, этот формат очень структурирован. Как известно многим исследователям и модераторам, отклонение от сценария происходит, когда возникает действительно интересный вопрос. Вот почему со временем я научился, основываясь на отзывах, помещать в конце раздел «Разные заметки».

Только для блокнотов

Есть еще несколько вещей, которые я добавляю в конце, и я хочу, чтобы блокнот также заполнил их, чтобы получить больше информации.

Например, когда вы набираете участников из службы по подбору персонала, некоторые из них более полезны, чем другие. В лучшем случае они просто не очень красноречивы и недостаточно критичны. В худшем случае они каким-то образом прошли проверку и оказались фальшивыми. Вот почему мне нравится поле помощи участникам!

Таким образом, если вы забыли, насколько полезным был участник, и думаете о том, чтобы нанять его снова, у вас есть ориентиры.

Для юзабилити-теста рекомендуется иметь оценочную карту для оценки успешности выполнения задач. Однако интересно то, что я обнаружил, что не все мои наблюдатели за сессиями записывали результаты одинаково. Некоторые были лучше к участнику, чем другие. Возможно, наблюдатели ненадолго отключились.

Тем не менее, как исследователь, последнее слово по фактической оценке остается за мной, но было интересно увидеть разные интерпретации.

В общем, я хочу, чтобы моя команда задумалась об общих тенденциях между сессиями, которые они наблюдали. Я хочу, чтобы они думали о выводах, чтобы я не вываливал им эту информацию через две недели.

Один из способов, которым я пытаюсь это сделать, — попросить их записать, какие основные тенденции они заметили во время интервью. Это не только заставляет их думать, но и помогает мне с синтезом!

Резюме: почему я люблю делать заметки с помощью Airtable

В общем, этот метод был действительно хорош для меня, когда я хочу делать заметки в структурированном виде.

Это помогает мне в синтезе, когда я могу сгруппировать все заметки по информации об участнике, а затем я могу читать заметки сверху вниз в зависимости от вопроса. Я могу расширять отдельные ячейки, чтобы читать больше, и использовать клавиши со стрелками для перемещения между ними.

Что еще очень приятно, так это то, что я могу развернуть запись и прочитать каждую запись в заметках по отдельности. Это очень похоже на чтение документа и очень удобно для меня. Иногда я просто так думаю.

Тем не менее, это только один из способов, которым я смог использовать Airtable для исследований. Скоро я расскажу, как я использовал его в качестве исследовательского репозитория для целого портфолио продуктов.

Если вам понравился этот блог, но вы еще не пробовали Airtable, рассмотрите возможность использования моего Реферальная ссылка! Это дает мне небольшой кредит Airtable и ничего не стоит вам. Первоначально опубликовано на Блог сообщества исследовательских операций Medium.

Рэйчел занимается исследованием пользовательского опыта для набора продуктов IBM Db2 в портфолио Hybrid Data Management в бизнес-подразделении Cloud Data and AI.

Приведенная выше статья носит личный характер и не обязательно отражает позицию, стратегию или мнение IBM.