Стратегические идеи от лучших специалистов отрасли
Фокус и эффективность – вот суть игры.
Учитывая, что 54% бизнес-лидеров предсказывают худший экономический спад за последние 20 лет, становится ясно, что это жизненно важный момент, чтобы учиться у лидеров отрасли.
Что они делают такого, что выделяет их среди других? Какие меры предосторожности они примут на ближайшие годы? И что мы можем позаимствовать из их выигрышных стратегий?
Согласно недавнему опросу 300 лидеров, эти самые выигрышные стратегии делятся на четыре основные категории:
- Эффективная игра в нападении
- Инвестиции в технологии для консолидации, автоматизации и экономии ресурсов.
- Приоритет вовлеченности сотрудников
- Планирование долгосрочного удержания клиентов
Основываясь на этих выводах, мы немного покопались в ИТ-директорах, возглавляющих эту задачу. У них есть понимание этих стратегий, побед, которым мы можем поучиться, и карьер, на которые, по нашему мнению, всем следует обратить внимание.
Вот семь таких влиятельных ИТ-директоров и некоторые их мысли об этих жизненно важных стратегических приоритетах:
Что в заголовке?
Аналогично Форбс и их список лучших ИТ-директоров, мы позволили себе некоторую вольность в отношении того, кого мы называем ИТ-директорами. Вместо титулов нас больше интересуют роли и обязанности. Вот почему некоторые люди из списка ниже имеют несколько должностей или вообще не имеют звания ИТ-директора.
Мы также выбираем выделение, а не ранжирование. Это люди, делающие выдающуюся работу, но это не значит, что они лучшие. только люди, делающие выдающуюся работу.
Хотите вдохновения от лучших PMO? Ознакомьтесь с нашим списком лучших PMO 2023 года!
Эффективная игра в нападении
Эффективность имеет решающее значение для ИТ-директоров и аналогичных должностей, поскольку они управляют сложными технологическими средами и большими бюджетами. Но как руководители обеспечивают эффективность ИТ-операций и проектов? И как они оптимизируют затраты и ресурсы?
Давайте посмотрим на некоторых из нашего списка, которые отвечают на эти сложные вопросы:
Джон Киш
Компания: Инвестиционная трастовая компания
Заголовок: ИТ-директор
Лидер в индустрии самостоятельных счетов, этой весной Equity Trust был назван Джон Киш в качестве их директора по информационным технологиям. Благодаря более чем 20-летнему опыту работы в таких отраслях, как автомобилестроение и медицина, а также стратегическому мышлению, которое приходит с этим богатым опытом, мы внимательно следим за приверженностью Джона инновациям как в бизнесе, так и в технологиях.
В недавнее интервью, он говорил о вопросе, который, по нашему мнению, является ключевым для тех, кто сосредоточен на эффективности. Джон объяснил свой особый взгляд на свою стратегию эффективности, сказав:
(Убедитесь, что) у вас есть четкое определение проблемы… Многие люди не тратят необходимое время на определение проблемы. Возможно, она определена слишком узко, возможно, вы начнете решать проблему еще до того, как действительно поймете проблему… Подумайте: как мое решение может достичь трех или четырех ключевых стратегических целей, а не только одной или двух тактических целей».
Асунна Аньянву
Компания: Априо
Заголовок: ИТ-директор
Имея более чем 20-летний опыт работы в отрасли, Асунна Аньянву сосредоточился на предоставлении решений и консультировании руководителей и советов директоров компаний по вопросам технологий. Теперь он является стратегическим руководителем ИТ-операций, кибербезопасности и инфраструктуры в Aprio — бизнес-консалтинговой и бухгалтерской фирме с 20 филиалами, почти 2000 членами команды и обслуживаемой более чем в 50 странах.
В 2022 году он был АОТМП Профессионал года в области ИТ-менеджмента.
Что касается эффективности и технологий, оценка Азунной того, над чем работают ИТ-директора, может показаться особенно верной. Как он говорит в недавняя статья в LinkedIn:
«Когда я начинаю новую роль или клиентский проект, я часто обнаруживаю, что у команды есть общий почтовый ящик или бесплатная или базовая система управления инцидентами для управления запросами на поддержку по электронной почте… Я также обнаруживаю, что информация, необходимая для оценки состояния окружающей среды, разбросана по различным инструментам и системам (например, общие сетевые диски, интранет, инструменты для заметок, разрозненные приложения и т. д.), или, что еще хуже, даже не существует. Это особенно затрудняет выявление повторяющихся проблем, рисков и уязвимостей или разработку плана повышения эффективности ИТ-организации и среды».
Другими словами: как показал наш недавний отчет, консолидация, автоматизация и экономия ресурсов с помощью правильных технологий являются первостепенными задачами, которые необходимо решить при запуске нового проекта или вступлении в новую должность ИТ-директора.
Инвестирование в технологии
Чтобы сохранить конкурентное преимущество, лидеры технологического сектора должны постоянно инвестировать в технологии для повышения ценности бизнеса. Независимо от того, идет ли речь о стимулировании роста, обеспечении готовности к будущему, снижении рисков или повышении эффективности, приоритетность технологий является главным приоритетом для этих лидеров.
Нэнси Авила
Компания: МакКессон Корпорейшн
Заголовок: исполнительный вице-президент, директор по информационным технологиям и технический директор.
Нэнси Авила — еще один мощный специалист, обладающий более чем двадцатилетним опытом работы, поскольку она возглавляет команду, отвечающую за технологии, обеспечивающие бесперебойную работу жизненно важных медицинских услуг МакКессона. В разгар кризиса COVID именно платформу электронной коммерции МакКессона регуляторы США выбрали для распространения вакцин в аптеках по всем штатам.
И именно команда Нэнси масштабирование распространения на 1500% всего за 90 дней.
Нам нравится то, что она говорит о том, как инвестиции в технологии влияют на вполне реальные результаты для вполне реальных людей, получающих наши услуги и продукты. Из недавнее интервью:
«Другая часть (роли ИТ-директора) — это то, как мы оптимизируем наши внутренние операции и платформы с точки зрения… автоматизации и функций. (И) Я думаю, что самая стратегическая часть… это то, как мы работаем во всей компании и создаем правильные технологии, которые позволят реализовать наши ключевые… стратегии. Наша инфраструктура касается нашего пациента… (это) такой момент «ага». Когда наша сеть не работает, больные раком не могут получить инфузию. Мы должны быть всегда на связи… Мы обрабатываем больше заказов фармацевтических препаратов с пяти до девяти часов, чем Amazon. Итак, когда вы думаете об этом влиянии… когда инфраструктура выходит из строя, это влияет на наше здравоохранение.
Приоритизация вовлеченности сотрудников
Вовлеченность сотрудников, возможно, не всегда стоит на первом месте при использовании бизнес-технологий, но она может быть одним из наиболее важных аспектов процветающей организации. Многие технологические лидеры обращаются к инструментам совместной работы, устройствам и программному обеспечению для обучения, чтобы повысить производительность труда и предоставить сотрудникам подходящие технологии для улучшения их работы.
Вот несколько лидеров, инвестирующих в вовлечение сотрудников с помощью технологий:
Эрика Каррара
Компания: Корпорация Wabtec (Fortune 300)
Заголовок: Вице-президент и директор по информационной безопасности (CISO).
Директор по информационной безопасности года по версии Питтсбургского технологического совета Эрика Каррара — эксперт по кибербезопасности, соблюдению требований, конфиденциальности и цифровым системным рискам с более чем 20-летним опытом работы за плечами. В настоящее время она работает директором по информационной безопасности и вице-президентом в Wabtec — компании из списка Fortune 500, представленной в 53 странах.
Эрика также является коренной американкой, ветераном, исполнительным спонсором организации женщин Wabtec и активным сторонником гендерного разнообразия и других усилий DEI.
Она также является отличным примером понимания роли вовлеченности и образования сотрудников в обеспечении безопасности компаний и систем. Как она сказала недавно в Интервью Digital Directors Network:
Культура съест стратегию на завтрак. Это поговорка, и я никогда не видел ничего более правдивого и актуального…Люди участвуют примерно в 85% технологических транзакций, которые ежедневно происходят по всему миру. Обеспечение человеческого фактора абсолютно необходимо…Вы можете потратить много денег на технологию и хорошо ее внедрить, но, знаете, у нас там есть Джейн и Боб… щелкните ссылку и впустите плохих парней. По сравнению с прошлым годом в Wabtec, до того как я вступил в эту должность, уровень завершения обучения по вопросам безопасности составлял менее 20 %… сейчас он превышает 89 %.
Пивной грузовик
Компания: JPMorgan Chase
Заголовок: Глобальный директор по информационным технологиям
Этот влиятельный ИТ-директор возглавляет JPMorgan Chase & Co. — ведущую мировую компанию в сфере финансовых услуг с активами в 2,6 триллиона долларов. Пивной грузовик появляется во многих отраслевых списках, в том числе «Самые влиятельные женщины в финансах США» и «Самые влиятельные женщины в банковском деле».
Лори попадает в эти списки по разным причинам — в частности, из-за своей известности в отрасли, управления бюджетом в 15 миллиардов долларов и своего стремления воспитывать других женщин в STEM. Имея в своей технической команде 57 000 сотрудников и звездный послужной список, она также является отличным источником вдохновения для тех, кто хочет улучшить вовлеченность сотрудников.
Нас особенно поражает ее внимание к четкому, стратегическому общению с сотрудниками, которое определяет стратегию компании. Как она сказала в недавнее интервью:
Убедитесь, что у вас есть четкое видение и миссия. Мы заботимся о том, чтобы в первую очередь люди понимали нашу бизнес-стратегию и четыре направления бизнеса, которыми мы ведем (а также то, как технологии позволяют, поддерживают и защищают эти направления бизнеса…
Этот акцент на вовлеченных и информированных сотрудниках также способствует успеху в части нашей стратегической головоломки, связанной с удержанием клиентов и технологиями.
«Это означает… то, как мы обеспечиваем привлекательный клиентский опыт (и) как мы обеспечиваем модернизацию наших приложений, инфраструктуры и данных», — добавил Бир.
Планирование долгосрочного удержания клиентов
Инвестиции в технологии, ориентированные на клиентов, такие как мобильность, персонализация и омниканальность, повышают удовлетворенность и лояльность. Вот почему вы увидите, как ИТ-директора говорят о возможностях технологий, позволяющих дольше удерживать своих клиентов.
Доктор Чандрагупта Гудена
Компания: ТОО «PBMares»
Заголовок: ИТ-директор
Имея богатый опыт работы в сфере консалтинга, консультирования и эксплуатации, Доктор Чандрагупта Гудена вступил в свою нынешнюю должность в 2021 году и с тех пор занимается разработкой и реализацией стратегии FinTech и технологических преобразований.
В недавнем разговоре с ClickUp доктор Гудена объяснил, почему цифровая трансформация стала основным направлением деятельности для многих ИТ-директоров. Он добавил, что растет потребность сокращать технологический долг, управлять обилием создаваемых данных и избегать сбоев в стандартной деловой практике во всей организации.
По мере того, как мы работаем над трансформацией, наступает переломный момент в цифровой грамотности, который создает внезапную потребность в ресурсах, что требует сверхъестественного анализа проекта и обязательств по ресурсам, в которые мы инвестируем. критический инструменты и платформы планирования играют ключевую роль в поддержании и ускорении цифровой трансформации ваших продуктов и услуг.. Это буквально влияет на то, как клиенты потребляют и воспринимают эти продукты и услуги.
Артур Ху
Компания: Леново
Заголовок: старший вице-президент, глобальный директор по информационным технологиям и технический директор группы услуг и решений.
Имея более 14 лет в Lenovo, Артур Ху построил сильную карьеру, возглавляя глобальные ИТ-команды по всей цепочке создания стоимости и принося на этом пути большие победы для компании. До прихода в Lenovo этот сильнейший игрок отрасли восемь лет проработал в McKinsey после окончания Стэнфорда со степенью бакалавра, а затем магистра компьютерных наук.
Но не только невероятные компании и университеты в его резюме побудили нас включить его в список этого года. Именно идеи, которыми он поделился, помогают понять, как ИТ-директора должны думать о конечном потребителе.
Артур добавил контекст к этой идее в недавнем интервью для журнала CIO.
(ИТ-руководители должны) принять методологию, которая повышает качество обслуживания клиентов как показатель высшего уровня, наравне с техническими и функциональными требованиями, за которые традиционно отвечали технологические группы… Это запустит ряд изменений, которые переориентируют инженерную работу на опыт, удовлетворение и внедрение…
В том же интервью Артур добавляет, что корпоративные организации отходят от процесса «доставки» и приближаются к «согласованию с результатами», поэтому качество обслуживания клиентов является таким важным фактором в мире технологий.
«Уже недостаточно произвести и отправить часть оборудования», — добавил Ху. «Вы должны обеспечивать ценность, согласуясь с конечными бизнес-целями клиентов. Однако вы можете перейти к мышлению, ориентированному на результат для клиента, только если у вас есть глубокое понимание потребностей клиентов и контекста, в котором используется ваша технология, и именно здесь ИТ-директора могут сыграть важную роль.».
Идите вперед и учитесь у лучших
Если вы пытаетесь расставить приоритеты в приведенных выше показателях (а учитывая, что 300 лидеров говорят, что они являются ключом к успеху в наступающем году, мы предполагаем, что вы можете это сделать), пришло время последовать и углубиться в идеи ИТ-директоров, упомянутых выше.
Это также прекрасное время, чтобы пересмотреть, как (или если) ваша стратегия включает в себя ценности эффективной игры в нападении; инвестиции в технологии для консолидации, автоматизации и экономии ресурсов; приоритет вовлеченности сотрудников; и планирование долгосрочного удержания клиентов.
А если вы еще не изучали наш опрос, в котором приняли участие 300 человек, то здесь вы найдете более подробную информацию.
